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INFORMAZIONI SUGLI ACQUISTI
Il costo della spedizione può variare in base al prodotto scelto.
In caso di un prodotto che necessita di spedizione refrigerata il costo sarà adeguato al servizio, il costo sarà più basso in caso di prodotto con spedizione standard.
In entrambi i casi Foodbase assorbirà buona parte dei costi finali all'utente.
Anche in questo caso può variare, essendo direttamente il produttore che invia la merce può capitare che il prodotto non sia disponibile quel giorno e di conseguenza può essere rimandata al giorno successivo.
In ogni caso Foodbase si assicurerà che ogni spedizione venga eseguita nel più breve tempo possibile, generalmente entro 48 ore dall'ordine.
Non appena avrai effettuato un ordine il sistema lo inoltrerà direttamente al produttore scelto e al vettore che si occuperà della consegna.
generalmente tutti gli ordini ricevuti in un determinato giorno vengono preparati per essere spediti il giorno successivo.
Ti verrà inoltre inviata una mail con i dati del tuo ordine e il link per seguire il tracciamento della spedizione.
In genere non rilasciamo fattura ai clienti privati, ma su richiesta specifica in fase d'ordine è possibile.
Ti verrà inviata una mail con i dettagli dei tuoi acquisti a titolo di scontrino fiscale.
INFORMAZIONI SUI PAGAMENTI
Dopo aver effettuato l'ordine verrai indirizzato sulla pagina del pagamento, una volta selezionato il metodo di pagamento (Carta di Credito, PayPal, Apple Pay) e confermato il pagamento i soldi verranno prelevati all'istante. Nel caso di pagamento in contrassegno pagherai direttamente al corriere alla consegna (questo metodo comporta un sovrapprezzo)
La lista dei desideri è una sezione del tuo profilo che serve a memorizzare tutti i tuoi prodotti preferiti. Una volta che ti sarai registrato, potrai selezionare tutti i prodotti che ti interessano e salvarli per un acquisto successivo o eventualmente in attesa di un'offerta.
Se ricevi un prodotto sbagliato o danneggiato, contattaci immediatamente tramite la chat di assistenza clienti, faremo il possibile per sostituirtelo o nel caso non fosse possibile caricheremo immediatamente sul tuo profilo un buono dello stesso valore della merce, che potrai utilizzare per un acquisto successivo.
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro la mezzanotte del giorno stesso, cioè prima che il produttore inizi a prepararlo per la spedizione, in questo caso verrai immediatamente rimborsato.
Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito non potrai più annullarlo.
Il tracciamento della spedizione, o tracking, è un sistema online offerto dal vettore di consegna che serve a sapere in ogni momento dove si trova il tuo pacco e quanto tempo manca alla consegna.
Una volta completato l'ordine e il pagamento ti verrà inviata una e-mail con il link per seguire il tracciamento del pacco.
Il tracciamento verrà attivato solo una volta che il corriere avrà preso in gestione la spedizione.
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