Tè Matcha Culinario

Modalità di Spedizione

Tutte le spedizioni vengono eseguite con corriere espresso Poste Italiane e TNT FedEx per il territorio nazionale e DHL per l'estero.
Generalmente tutti i prodotti vengono spediti il giorno successivo all'ordine e impiegano circa 48 ore per arrivare a destinazione.

Tipologia di Spedizione

Tutti i prodotti vengono spediti con corriere nazionale standard, invece per tutti quei prodotti che obbligatoriamente necessitano di mantenere la catena del freddo (carne, pesce, prodotti freschi e freschissimi) vengono spediti con corriere refrigerato secondo la normativa. In questo ultimo caso il costo della spedizione sarà maggiorato.

Resi e Rimborsi

Se dopo aver ricevuto un ordine non sei soddisfatto della merce ricevuta per un qualsiasi motivo (merce danneggiata, merce non conforme, merce difettata) potrai chiedere un reso e/o un rimborso sulla piattaforma.
Ogni caso verrà esaminato singolarmente e al prima possibile riceverai una mail su come procedere.
Di regola i prodotti freschi e deperibili non vengono ritirati, in questo caso ti verrà fornito un buono sconto del valore della merce acquistata , se il prodotto lo valutiamo come sostituibile verrà organizzato il ritiro e automaticamente ti forniremo la possibilità di scegliere tra ricevere un prodotto uguale o dello stesso valore oppure un buono spesa utilizzabile sul sito.